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在社会生活中,声誉是企业及其产品在社会和客户中形成的可信度和知名度的综合体。在市场经济条件下,声誉是企业成功进入市场的桥梁。
信誉良好的企业,其市场行为容易得到社会的广泛认可,开拓市场的努力将事半功倍;相反,随着市场阻力的增加,企业开拓市场的努力对客户缺乏吸引力,经营活动将陷入困境。
为此,应做到以下几点:
1、在保安公司的经营过程中,每个人都要立足于客户需求和良好服务的基本点,树立信誉观念。
2、热情、文明的服务,以外在形象为媒介,提高社会和客户对公司行为的认可。
3、提高服务能力,以可靠的服务实力吸引客户。
4、严格遵守合同,认真履行合同规定的职责。
5、主动采取相关公关措施,灵活运用公关手段,树立良好的公司形象和声誉。
人才观念现代市场竞争本质上是人才竞争。谁掌握了人才,谁就控制了竞争的主动权。因此,保安公司的管理者应尽可能吸引人才,挖掘人才的使用价值是做好企业经营活动的核心工作。
具体来说,在树立正确的人才观念、以人为本推进工作的过程中,经营者应努力做好以下工作:
1、根据安全公司发展的需要,确定企业人才需求的目标,制定人才引进、培训计划和战略。
2、制定人才使用标准,通过公开竞争选择各类岗位和特殊岗位所需的人才。
3、分析各类人才的特点和能力结构,充分发挥人才的作用。
4、积极创造人才发挥作用的条件,科学赋予职权,创造性地开展工作。
与客户关系所遵循的道德规范应集中体现在:
1、诚实守信,诚实守信,即诚实守信地履行合同,在服务过程中互相讲真话,互相配合,互相支持。
2、质量合格,即注重工作质量,提供满意的服务。
3、利益一致,即保安公司为客户提供优质的保安服务,使客户能够顺利开展经济活动,保证利益的完整性;客户根据合同要求和实际服务及时足额支付服务费,确保保安公司正常运行,为未来发展提供必要的积累。